1_نیروی انسانی
1-1- آموزش مهارت،تعدد و شرایط
2- امکانات و تجهیزات
2-1-تجهیزات و ابزارآلات
2-2- فضای تعمیرات و اداری
2-3- الزامات محیطی (5s-تابلوها-رفاه مشتریان-ایمنی)
3- فرآیندهای مرتبط با الزامات حقوق مصرف کنندگان
3-1- سفارش گذاری و تامین قطعات
3-2- مدیریت ارتباطات مشتریان
3-3- پذیرش تا ترخیص
3-4- ضمانت و گارانتی
4-آموزش نکات کاربردی و موثر در چک لیست بازرسی