021-43904000 داخلی ۱۲۵ و ۱۲۸

Academy@isqi.co.ir

مشتری مداری و مهارتهای ارتباطی

سرفصل های دوره

  • تعاریف و اهمیت مشتری مداری
  • سودهای وفاداری مشتری
  • پی بردن به خواسته های مشتریان
  • نقش مدیران در مشتری مداری
  • تجربه مشتری از خدمت خوب یا بد
  • 4P در اداره تجربه مشتری
  • تعیین استانداردهای خدمت
  • سود بردن از شکایات مشتری
  • پاسخگویی موثر به شکایات
  • فرهنگ سازمانی و مشتری مداری

دیدگاه ها

0,0
از 0 رای
عالی0%
خوب0%
متوسط0%
ضعیف0%
خیلی بد0%

دیدگاهی وجود ندارد. برای ثبت دیدگاه وارد سایت شوید.

مشخصات دوره

دوره های مشابه