- مقدمه، مفهوم و ابعاد کیفیت
- تعریف، کاربردها و فواید اجرای SPC
- مبانی آمار در SPC
- معرفی ابزارهای هفتگانه کنترل:
- برگه ثبت دادهها
- هیستوگرام
- نمودار پارتو
- نمودار علت و معلول
- نمودار تمرکز نقصها
- نمودار پراکندگی
- نمودار کنترل
- مروری بر اصول آماری نمودار کنترل
- انواع تغییرات
- منحنی نرمال
- تئوری حد مرکزی
- اصول اولیه آماری نمودارهای کنترل
- حالتهای خارج از کنترل و مفهوم تحت کنترل بودن
- نمودارهای کنترلی برای مشخصههای کمی
- نمودار Xbar-R
- نمودار Xbar-S
- نمودار I-MR
- نمودارهای کنترلی برای مشخصههای وصفی
- نمودار P
- نمودار NP
- نمودار C
- نمودار U
- نمودارهای کنترلی حالتهای خاص
- شاخصهای قابلیت و کارایی فرآیند
- مراحل پیادهسازی و اجرای SPC
- مروری بر کاربردنرم افزار Minitab در SPC
- پرسش و پاسخ در زمینه آموزش کنترل فرآیند آماری (SPC)